ดนตรีมีผลต่ออารมณ์และจิตใจ ดนตรีแต่ละประเภท สามารถสร้างบรรยากาศและอารมณ์ต่างกันไป เพียงแค่เปลี่ยนเพลง อารมณ์ก็เปลี่ยนตามทันทีได้อย่างน่าทึ่ง ผลการศึกษาหลายฉบับพบว่า ห้างร้านใดที่ไม่เปิดเพลงหรือ ดนตรีคลอเบาๆในร้าน มักมียอดขายน้อยกว่าร้านที่เปิด เพลงคลอเบาๆ อย่างมาก ห้างทาร์เก็ตของสหรัฐอเมริกา รู้ซึ้งถึงความจริงข้อนี้เป็นอย่างดี หลังจากยอมเปลี่ยน นโยบายไม่เปิดเพลงในห้างมาหลายสิบปีเพราะเชื่อว่าจะ รบกวนลูกค้าในปี ค.ศ. 2017 ยังต้องหันมาจ้างมืออาชีพด้านการตลาดและดนตรีเลือกเพลงสำหรับเปิดให้ห้างทั่วประเทศ ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
ช่วงเกือบสิบปีที่ผ่านมา ศาสตร์การเลือกดนตรีในห้างร้านได้พัฒนาขึ้นอย่างมาก เพราะได้พิสูจน์แล้วว่า ดนตรีที่เปิดถูกที่ ถูกวัน และถูกกลุ่มเป้าหมาย สามารถกระตุ้นยอดขายได้อย่างมาก ยิ่งช่วงเวลาทองอย่างวันหยุด ยาวหรือเทศกาล การใช้กลิ่นและสีสร้างบรรยากาศที่เหมาะกับเทศกาลหรือสินค้ายิ่งทำให้ยอดขายพุ่งกระฉูด ดนตรีที่ได้ผลที่สุดคือดนตรีที่เปิดเบาๆช้าๆ ฟังแล้วผ่อนคลาย แต่ไม่สงบนิ่งเกินไป ลูกค้าจะอยู่ในร้านนานขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้น ซึ่งไม่ได้หมายถึงซื้อของเพิ่มขึ้นเสมอไปแต่มักเป็นการเต็มใจ จ่ายแพงมากขึ้น ในทางกลับกัน ดนตรีฮิตร่วมสมัยและจังหวะเร็วสดใสเหมาะกับร้านที่ไม่ต้องการให้ลูกค้าแช่อยู่นานมากกว่า
ในมุมของผู้บริโภคทาสการตลาดอย่างเราๆนั้น ทางรับมือที่ดีที่สุดคือ การเตรียมรายการสิ่งของที่จำเป็นต้องซื้อไว้ก่อนออกจากบ้าน เคยได้ยินหรือไม่ว่า คนที่ไม่มีของอยากได้ในใจมักเป็นคนที่ได้อะไรกลับบ้านเสมอ ส่วนคนที่กำลิสต์ในมือแน่น กระเป๋าสตางค์สั่นพร้อมจ่ายมักกลับบ้านตัวเปล่า
อ่านฉบับเต็มได้ที่ นิตยสารข้ามห้วงมหรรณพ ฉบับที่ 55 สมัครสมาชิก คลิ๊กที่นี่
